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暑期已相似尾声，在消费升级的大背景下，各地旅游市场都经常出现了一些新的变化。从本期起本版将相继盘点各地暑期市场情况，分析其发展趋势。

□赵腾泽 高慧湖南暑期旅游市场持续疯狂，除了大规模的学生客源外，带薪休假制度也使得上班族出游市场需求加剧。今年的湖南暑期市场有哪些亮点和变化?日前，笔者回应展开了专访。跟团游是主流小众线路市场需求减少湖南虹桥国际旅行社董事长袁宝杰讲解，转入暑期，特别是在是在七月底八月初以后，湖南跟团游经常出现了井喷式快速增长。

“据粗略统计资料，今年暑期跟团游与去年比起快速增长了30%左右，有非常一部分家庭游客自由选择旅行社的跟团游。”袁宝杰回应，参与旅行团的自定义小包团显著激增，几个家庭或者三五好友，带着孩子就可以构成一个自定义小包团。另外，学生的夏令营还包括一些研学旅行，也呈现快速增长趋势。

湖南新的康辉国际旅行社市场部总监蒋杰讲解，暑期是传统旅游上下班旺季，上下班人群多以家庭、亲子居多。今年暑期期间，湖南入境游和出境游人数显著快速增长，其中出境游由传统的新马泰地区向欧美、南亚中东非等区域拓展。国内跟团游除了传统热销的北京、云南、海南线外，减少了很多小众线路，如乌镇、亚丁、喀纳斯等。这指出国内游客扎堆前往传统知名旅游地的情况有所转变，更加多的小众旅游目的地开始受到游客的注目。

随着收入水平、消费水平的急剧提高，游客对于跟团游的市场需求也更加多样化、差异化和个性化。传统的“上车睡，等候照片”，走马观花式的游览模式早已无法符合游客的必须。“多看景点”向“精彩舒适度”过渡性蒋杰回应：“今年暑期，湖南市场海岛游和邮轮泛舟蓬勃发展，海岛游一般没过于多景点观看，而是以独有的度假酒店、阳光沙滩、海鲜大餐等为主要卖点，以慢生活居多基调。

而邮轮泛舟归属于渡假+亲子的综合体，是游客体验有所不同生活方式、了解放开身心的主要自由选择之一。”海岛游和邮轮泛舟的疯狂，更为反映了国内游客对旅游的表达意见于是以从“多看景点”向“如何更为精彩舒适度”过渡性。

旅游对于游客来说仍然是一种高端奢华的享用，正在渐渐转化成为一种普适的生活方式。“我们针对暑期发售了湖南常德+贵州自驾自助游、郴州桂东、井冈山、瑞金+厦门自驾自助游等线路，都是以漫游避暑胜地居多。

”湖南星星国旅总经理陈娟说道到，“带薪休假制度使得今年暑期游客自由选择家庭出游线路的较为多，几个家庭相邀就可以构成一个小自助游团。”针对这种情况，各旅行社都发售适当的特色产品来符合暑期游客的新市场需求。蒋杰回应，今年暑期旅行社在传统产品上展开了优化升级，出境短线泛舟更为非常丰富。出境长线游则不断扩大了南亚中东非产品和欧美线路，如沃子爵城堡系列，符合湖南游客日益多样化的市场需求。

同时，今年国内市场还减少了新疆机票销售，7—8月正逢新疆葡萄等瓜果盛产季节，目前游客对系统满意度很高。据理解，新的康辉国旅早在2016年就发售了自定义中心，专门为游客获取个性化、自定义简化的旅游产品。今年暑期，自定义中心除了有数的民宿产品外，还发售了澳洲、美国、北欧自驾游产品。研学中心除了去年暑期热门的八大研学夏令营外，发售了新加坡、美国、英国等湖南市场独家游学营产品。

另外还发售了老挝千人泛舟，梦幻沙美岛体验等产品，对一些小众目的地展开了更好点评和培育，符合游客对小众目的地的旅游市场需求。市场需求集中于获释考验旅企能力“旅行社跟团游在暑期虽然有所快速增长，但是形式也不容乐观。

”袁宝杰说道，“暑期跟团游经常出现井喷态势，但是因为人员过分集中于，有非常一部分旅行社没适当的能力来接续较大规模的业务。”很多旅行社，拿将近酒店客房、旅游大巴，甚至没导游而造成相接没法团。

有些即便是咬咬牙接团，也更容易产生一些先前的问题，导致游客对旅行社的服务不失望，等等。这些问题沦为制约旅行社和跟团游市场发展的瓶颈。

现阶段国家对旅行社监管的力度增大，也推展着旅行社服务向更佳方向发展。但是社会上也不存在着一些不具备旅游经营资质的机构旗号“低价、低廉、便利”的幌子的组织旅游服务，这不仅避免出现了长时间的市场秩序，也给游客的安全性、给旅游业的发展祸根了隐患。因此不少业界人士意识到，旅行社在正规化运营、提升自身服务质量的同时，也要侧重培育游客旅游消费观念。袁宝杰说道，游客的一些观念必须转变，“来一场说走就走的旅行”这句话如果是针对长线泛舟甚至出境游，就是对游客的不负责管理，也是对旅行社所获取服务的一种误会。

旅行社在的组织跟团游之前要展开门票预约、车辆的组织等一系列工作，往往要花上长时间展开打算，因此要协助游客充份解读跟团游所做到的打算工作，作好与游客的交流，塑造成游客与旅行社之间的人与自然关系。

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